宮城県仙台、石巻の社員教育・新入社員教育(接遇マナー、リーダー研修)はピース&ナースへお任せください。

学生から一般の方まで、職種問わずどなたでも受講OK
学ぶ「くせ」をつければ、もっている「力」を出しきれます。
学びが「未来の自分」です。
感染対策の基本である「三密」をさけた、
安全第一環境の教室でお待ちいたしております。
〒984-0046
宮城県仙台市若林区二軒茶屋12-6
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クレーム研修のご案内

2024/11/22

早急に求められている

「カスタマーハラスメント対策」

皆様の現場は大丈夫でしょうか

社会ニュースでは、暴言.暴力.脅迫.迷惑行為、

そして凶器による事件も

すでに起きてきております。

悪質なクレーマーも、昨今5倍に増え、

精神的にも追い込まれる人を

労災認定と今年改正されました。

対策の基本を組織的に

どう取り組んでいくのか、又従業員を守る

施設独自の対策を急がなければなりません


1,クレーマー各タイプ別傾向を知る

2,悪質/不当要求の背景と対応策

          3,クレーマーの怒りを沈める対応策
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