新入社員研修　　JOHC仙台病院

2024/04/07

4月2日　　JCHO仙台病院

新入社員研修実施いたしました。

許可にて研修風景掲載

医師/看護師/検査技師/事務・・・44名

■医療現場に即した接遇(患者様主体)について

■伝えやすく　/　理解しやすい話術の変換

■基本のマナーは、6項目をポイント絞りアドバイス　　

■クレーム対応も慌てなくて済む対応加え　

■クレームに遭遇したら、各自どのような対応を　

　してしまうかを交流分析もしてみました。

　皆さん、自分の対応傾向性を知り良かった　

　と、気を付けていくなどと感想を話してくださ

　いました。

■午後の研修は、

　3例の課題(患者様が大変困った内容)に、

　どんな事が考えられ、又ベストな対応はどうあ　

　るべきかを、15組のグループに分かれて発表

　をしていただきました。

　どちらのグループも、患者様・家族・お客様へ　

　の深い思いやりと、なかなか気づきにくい気配

りを発表され、講師やグループ全体で学べました。44名のアンケートからも、これからの仕事に、真剣に取り組む姿勢がうかがわれました。

今後皆様の活躍が楽しみです。

<<戻る